南都讯 记者蒋臻 今年6月，哈啰在广州率先推出“0530城市保障计划”，通过事前干预、事中处理、事后技术升级，并与政府部门充分联动，提升秩序管理和调度清运效率，改善时段性、区域性淤积和乱停放现象。记者从哈啰出行获悉，目前广州“0530城市保障计划”累计响应城市管理已超5000次，调度车辆数超10万辆次。
5分钟迅速响应30分钟到场处理
哈啰推出的“0530城市保障计划”，对响应、处理、反馈进行明确的规定，提出哈啰运维在接到案件5分钟内响应、30分钟内到指定地方进行清运动作，60分钟内完成清运动作，将淤积车辆调度至所需地方。
在负责广州市海珠区凤阳街道一带哈啰运维工作的何俊健看来，该系统上线后，车辆处理的速度和质量有了极大提升。
10月中旬的一个早上，9点58分何俊健在凤阳街道的相关工作群里，接到政企协同群反馈的附近路段共享单车存在淤积、倒地的情况，需要进行清理。2分钟后，他首先对这条反馈进行响应，随后立即派人赶往现场进行处理。10点20分，哈啰运维小哥到场后进行记录，将倒地单车扶起装车，运输到缺车的区域。10点40分，运维人员处理完此反馈后，在群里进行上报结案，整个过程只用了42分钟。
“我们在各个区域和重点路段都有政企协同群，哪些路段有车辆堆积、哪些地方需要及时处理，管理部门会在群里通知各家企业”，何俊健说，在以前，可能出现“响应慢、处理慢、反馈慢”等情况，部分监管单位仍然需要通过电话、短信等方式通知企业进行相应的调度和管理，如今变得更高效、更标准化了。据悉，“0530城市保障计划”落地广州以来，累计已响应城市管理超5000次，调度车辆数超10万辆次。
推动“0530”成为行业管理新标准
自今年6月哈啰于全国120个城市推出“0530城市保障计划”以来，该系统得到许多同行的认可。在广州、深圳、北京、上海、成都等众多城市，已有企业积极跟进哈啰首倡的这一机制，随后学习与尝试。当前，哈啰更是已在全国超300个城市落地''0530城市保障计划”。
有声音认为，“0530城市保障计划”提供了一个新的解决思路与管理标准，让城市管理者有抓手可推动，有标准可依靠。
广州市白云区嘉禾街道城管办负责人张国威表示：“近期我们在这方面严格要求，让各企业及时响应，半小时到位，1小时内处理完，效果是比较明显的。”
“0530城市保障计划”，使得政企沟通机制迎来新的升级。在这一模式的推动下，广州一些区域共享单车的时段性、区域性停放供需失衡问题有所缓解。
“‘0530城市保障计划’，是与主管部门共同解决共享单车管理过程中存在的难题”，哈啰单车广州负责人张祥表示，我们希望它能够成为行业的管理标准，成为企业与管理部门之间的桥梁，真正做到政企共管共治。