记者从市公安局获悉，近期，冒充客服类诈骗在我市较为高发，诈骗分子通过非法渠道获取市民个人信息及网购订单信息，冒充各大电商平台的客服向市民拨打电话实施诈骗。对此，大连警方提醒广大市民，近期如果接到自称是电商平台客服的陌生电话，请一定要保持警惕。
''赔偿款''没拿到 被骗 8 万余元
10 月 20 日，市民王女士接到一个陌生电话，对方自称是某购物平台的客服，称王女士之前在其平台购买的一款商品被查出有质量问题，要给王女士三倍赔款，因为对方详细的说出了订单信息，王女士就相信了对方的身份。
对方让王女士下载一款会议软件，开启屏幕共享指导王女士进行操作，王女士按照对方的指示进入到支付宝，通过支付宝备用金领取了五百元，但这时对方表示因为王女士的操作失误，退款领取多了，需要将多领的钱退还给对方公司，还需要进行几笔转账验证本人操作，否则会影响其个人征信，在对方诱导下，王女士陆续进行多笔转账，被骗 8 万余元。
手法剖析：诈骗分子冒充电商平台、支付宝或快递公司客服，谎称市民网购的商品具有质量问题或快递丢失，要给予市民赔款，利用市民对支付宝备用金的不了解（支付宝备用金实则是支付宝给用户提供的五百元贷款额度），让市民去领取支付宝备用金，随后以市民操作失误为由，要求市民向指定账户转账来完成诈骗，或诱导市民泄露银行卡和手机验证码等信息，将市民银行卡内钱款转走。
为取消''代理商''业务 被诱骗转账
10 月 19 日，市民张先生接到一个自称某电商平台客服的电话，对方表示，由于实习生的操作失误，将其升级为代理商，每个月会从其银行账户中自动扣除 600 元，连扣 12 个月。张先生表示不需要这项业务，要求对方将这项业务取消，客服表示想要取消扣款合约需要张先生配合进行操作，随后将电话转接给''银行工作人员''，转接后，''银行工作人员''称取消这项业务需要张先生先进行几笔转账，核实张先生的身份信息，并表示转账后会自动退回，于是张先生按要求向对方转账一万多元，转账后果然立即退回了，但随后对方表示，需要继续核实身份信息才能取消扣款合约，于是张先生再次按照对方操作进行转账，陆续向对方转了 9 万余元，却迟迟没有等到退款，这才意识到自己被骗了。
手法剖析：诈骗分子冒充电商平台客服，谎称误将市民升级为会员或开通为代理商，来电称如不取消上述业务，每个月将自动从市民的银行卡中扣款，抓住市民怕蒙受损失的心理，从而实施诈骗。
防骗提示
1、网购退款一般由买家发起，商家主动提出要给你退款的少之又少，当接到客服电话声称要给你退款的，多数都是诈骗。
2、客服打电话声称给你误开通、误办理某种业务、不取消将自动扣款的，都是诈骗，任何自动扣款权限的开通都需要经过客户本人授权同意。
3、当接到电商客服电话时，无论对方声称办理何种业务，一定要到官方平台进行核实，切勿轻信他人提供的网址、链接。
4、诈骗分子多数从境外向市民拨打电话，当市民接到以'' + '''' 00 ''开头的境外电话时，请一定提高警惕，很有可能是诈骗电话。
5、广大市民可以在手机应用市场下载注册''国家反诈中心 app ''，国家反诈中心 app 能够帮助甄别诈骗电话、非法网站，保护市民财产安全。
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