近日，又有迪士尼人偶被打了，这次是“达菲”。
10月8日，有网友晒出上海迪士尼“达菲”被游客打头后的视频，视频中“达菲”捂着脸，旁边工作人员上前询问拥抱，一些游客也上前安慰。相关视频和话题迅速引发热议。
对此，上海迪士尼表示确有此事，并希望游客在游园过程中遵守各项游客须知，尊重其他游客和每一位演职人员。
这不是迪士尼人偶第一次被打。就在今年5月6日，迪士尼“噗噗熊”在结束与观众近距离互动之后准备离开，突然一个小男孩从人群中冲了出来，扑到他身上用双手猛锤他的肚子；2018年7月，迪士尼扮演“雪莉玫”的演员正和同伴一起往回走，一名游客从侧后方跟上用右手拍打了“雪莉玫”的头套，扮演“雪莉玫”的演员当场捂头被扶进休息室……
乐园里的迪士尼朋友，不只是二次元的形象，他们的背后都是真实存在的演职人员。在街上随意拍打陌生人是非常不礼貌的行为，想必已经成为共识。在迪士尼乐园也一样，玩偶装只是演职人员的工作装，只是一时兴起就去拍头锤肚子，实在难谈礼貌和尊重，用力猛打甚至跳起来拍打也实在难归于亲昵互动。
而且即便是看似轻轻地拍打，对扮演人偶的工作人员来说，也可能是一记重击。据报道，不同于充气玩偶服或海绵空心玩偶服，迪士尼头套为了保持形状和外观的平滑性，都是采用硬质材料，头套内部更是需要大量的钢架支撑起结构。所以当扮演者遭受到外力攻击的时候，力度会伴随整个头套的重量撞击到扮演者头上，这对他们来说是不小的冲击力。因此，拍打他们不但无法表达喜爱，反而可能造成危险。
个体行为在一定程度上折射出文明素养和人口素质的高低，也反映出个体在公共生活中对规则意识的认知。规则不只是遵守公共秩序的守则，也是尊重他人的行为准则。不文明行为背后是个人内心对规则的漠视，那他自然也无法在规则的界限内规范自身行为。这是对公共场所的不负责，也是对他人权益和感受的不尊重。
其实，上海迪士尼乐园游客须知中早有规定，“请尊重乐园内的其他游客、演职人员（包括但不限于工作人员和演员）和迪士尼朋友，使用文明语言，不做任何危险、违法、破坏性或攻击性的行为。”
对迪士尼朋友有意无意地拍头显然算不上文明行为，有网友表示“这种人应该赔偿”“要狠狠地罚款才有效”。确实，文明游览需要制度规定来兜底，甚至用惩罚警示也在情理之中，但文明行为的养成更需要游客自觉自控，内化于意识从而外化于行为，才能让文明游园从口号落脚到实际。
同时，园方的引导和举措也不能缺位。比如拍打玩偶的行为，应充分宣传玩偶服结构的特殊性和拍打的危险性，设置准确、显眼的提示标语等等，到位的管理才能让工作人员和游客都能有安全愉快的体验。
拍打“达菲”们不是亲昵而是越界，不是互动而是伤害。他们的工作是陪伴游客“点亮心中奇梦”，但这个奇梦，也需要游客来共同守护。
来源：光明日报客户端