改革开放四十年，金融事业的发展变化之大，可谓沧海桑田。1984年以前，人民银行“大一统”体制，既要承担中央银行的货币发行、金融管理等职能，又要办理工商信贷和人民储蓄业务。如今，人民银行专门行使中央银行职能，银行、保险、证券分业经营管理，政策性银行、商业银行、保险、证券公司机构齐全。
走进银行分支机构，营业室装饰考究，服务设施齐全，电子叫号机，客户座椅等待区，空调、电视、报刊和饮水机等服务设施，还有大堂经理引导、辅助客户办理业务。
转眼四十个年头了，当年在人民银行储蓄所工作的经历至今难忘。
1982年底，我从部队退伍被分配到张店区人民银行工作，领导安排我到中心路储蓄所跟班学习。1983年元旦刚过，领导调我到新成立的人民公园储蓄所工作。
储蓄股长张荣桂、副股长孙兰华两位领导对我交待再三，鼓励我努力学习业务，练就过硬的业务技术，还特别嘱咐我，要虚心向老同志学习，热心为储户服务，要发挥共产党员先锋模范作用。
领导一席话，让我仿佛又找到在部队的感觉。记得刚入行时，市行王文彬副行长、人事科惠艮图科长对我们进行入行教育时讲过：人民银行有着从战争年代留传下来的光荣传统，规章制度要求严格，实行准军事化管理，银行是与钱打交道的单位，在金钱面前不眼红，一分钱的差错也不能出，这是对工作人员最起码的要求。
我从事储蓄工作以后才知道，储蓄的作用除了为国家建设聚集资金、调节供求和稳定市场的作用外，更重要的还有服务社会服务群众的职能。当时的储蓄宣传口号是“参加储蓄，功在国家，利在自己”。
记得那时候电台播出节目中，有个小歌舞表演“人民的八大员”中就有“人民的储蓄员”。当时有些同志还瞧不起储蓄工作，说什么“一信贷二计划，三会计四出纳,储蓄工作排老末”。而一辈子从事储蓄事后监督工作的张店区人行老前辈蔡锦云同志告诉我说：“储蓄业务既要熟悉银行会计业务，又要精通出纳业务,为客户办理异地托收承付业务还要了解联行业务知识，干好了不容易。”
那两年，蔡老师对我提高业务素质帮助很大。每当他在事后复核中发现我办的业务有差错时,不是简单的扣分了事,每次都打电话告诉我，为什么错，应该怎样纠正。有时我遇到业务难题去找他，他总是那么耐心细致的辅导我。
当年上级对储蓄工作除了考核存款余额和差错率外，还要考核服务群众工作。
那时候，储蓄所柜台没有防弹玻璃间隔，我们与客户交流十分方便，柜台上的《意见簿》储蓄股领导要定期检查。
说起服务群众，储蓄所范桂香主任是我们的好榜样。她是济宁曲阜人。四十多岁，从事储蓄工作二十多年了，业务熟练，待人合善，许多老储户都成为她的好朋友，办完业务后总要找机会与她聊几句家常。
我们储蓄所五个人，两人一班从中午十二点接班，第二天中午下班，周日和节假日储蓄所照常营业。范主任上正常班，有时同志们有事请假她可以替班。我和栾军同志都是退伍兵，年轻人家里事少，中午下了班以后，我们会利用业余时间主动到所里帮忙做一些整理帐页等内勤工作。为了方便储蓄所附近市直干休所老同志储蓄，范主任经常带领我们到老干部家中上门服务，老同志存取款不用出家门，打个电话我们可以上门服务。
那个年代，年轻人大练业务基本功蔚然成风，点钞、珠算、汉字书写是储蓄专业主要练功项目。
1983年4月，我参加了入行后的第一次业务技术比赛。由于入行时间不长，知道自己在珠算、点钞、计息等项目是没有任何优势的，我对参加比赛信心不足。范主任点播我说：“打算盘点票子你肯定不行，但你在部队放电影会写美术字，你干脆放弃那几项，专练默写汉字书写百家姓、开定期存单，说不定能给咱所争个名次呢。”
还真让主任说着了，经过半个月的突击训练，我的报名参加三项比赛（参赛最少报三项），两项进入前六名，给我们储蓄所争得了荣誉。
1983年6月20日，我迎来了入行后的第一次储蓄业务计息结息日。储蓄业务与其它银行业务的重要区别在于储蓄定期存款到期日一次本息结清，活期存款则是每年七月一日为计息日。因此，每年六月下旬，储蓄员要在不影响白天正常营业的情况下，利用下班后的时间核打活期帐页，将利息余额计入储户本金余额中，待7月1日以后储户来办理业务时，给他补登到存折中。那几天我们每天都加班到深夜。
1983年10月,我结婚后因无住房,组织上决定把我们储蓄所二楼的两间办公室分配给我使用。由此,储蓄所不仅是我的工作场所,也成了我的家。我每天早上早早下楼，打扫卫生整理内务。冬天，储蓄所取暖用的煤炉子点火倒炉灰成了我的“专利”。偶尔同志们中午带饭还可到我家热一下。那时我妻子在一家工厂担任化验员工作，业余时间上电大学习化学和英语专业课程。儿子还没出生,吃过晚饭我们就在储蓄所里一个自修功课,一个练习珠算点钞业务。
那是一段难忘的日子，全所同志互帮互助,高高兴兴来上班,快快乐乐回家去。真的很怀念当年一起工作过的同事们。
1984年初春，接到市行任命通知，我们储蓄所负责人范桂香同志调任红旗七路储蓄所任主任，任命我为公园储蓄所主任，所内人员也做了调整，除原来的两位老同志外，领导给我们充实了三位年轻人。
这次任命对我来说十分意外,参加银行工作才一年有余,组织领导能力和业务技术水平都让我感到难当此任。好在有全所同志的倾力支持，大家工作热情高涨。小马同志利用业余时间画了两副水彩画装饰储蓄所的墙壁，我们从家里搬来盆花，又到人民公园花圃借了几盆花卉美化储蓄所，一时间所容所貌焕然一新。储蓄存款余额直线上升,在全区人行半年评比中,我们公园储蓄所跨入先进储蓄所行列。
一天上午，有几位陌生人来到储蓄所。一位老同志看我们业务不忙自我介绍说：我是薛涛。他问谁是所主任。我上前应答。一位随行人员向我介绍说，这是市行的薛行长。我们都十分吃惊,市行的一把手能亲临我们这样一个小储蓄所，又没有我们区行领导陪同,我一时不知如何是好。按规定，没有区行领导陪同，我们不能让市行领导到柜台里面来坐，感到很不礼貌。我只能实话实说,请各位领导在柜台外站着说话。
薛行长询问我们所开业时间、人员配备和人均业务量,了解作息时间安排和周围居民对储蓄服务有什么反映，我一一作答。
二十多年后,我与老行长谈起这次让我们意外的见面时,他有些神密地告诉我说：“现在可以解密了，那其实是一次考察，一个入行一年多的青年能提拔担任储蓄所主任,区行反映你们工作不错，我想实地去考察一下。”
在我两年的储蓄工作经历中，留给我印象最深的还是“找错”。所谓“找错”，就是业务发生差错后要找到储户更正错误。那年代全部是手工记帐，无论是利息计算、登记存折，还是收付现金，都有可能出现差错，出错后要根据储户预留的地址登门道歉更正错误。
记得1984年夏日一天中午，天气很热，我与韩老师值班，柜台外客户排起了队，我们忙碌的头昏眼花，一位储户拿着余额为70元的活期存折要取30元，记帐没有问题，我复核付款时却按照余额栏的金额付出了40元，恍惚中感觉不对还是把钱付出去了。
很快就发现付款出了差错，我一边让韩老师去追赶客户，一边向柜台外面等候的客户道歉：我出了现金差错了，请大家耐心等一下吧。客户们非常体谅我们的苦衷，出了差错责任人要赔偿，即使找回来了，按差错率上级也要扣我们的考核分。
好在韩老师很快追上了那位储户，储户掏出存折一看，果然多了10元钱，那年月10元钱可不是小数目的，差不多顶我10天的工资。
从1983年开始，银行储蓄所陆续配备了电子计息器，无论是定期存款还是零存整取一键便知利息多少。这应是储蓄电算化的最初尝试了。而如今银行储蓄不仅实现了电算化,而且还实现了网络化,刷卡消费，手机银行更是方便客户。
1984年10月，因应金融改革的需要，人民银行不再办理工商贷款和存储业务，由新成立的工商银行接办相关业务，人、工两行分设，人员随之做了调整，我调任市人民银行人事科任科员，负责劳动工资和老干部管理服务工作。
这一年的11月1日，我依依不舍地离开了工作了两年的公园储蓄所和我的同事们，到市人民银行人事科履新。
写于2021年10月
作者简介：柴洪德，中国金融作协理事，淄博市作协会员，山东金融作协荣誉主席，中国金融作协山东创作中心副主任，《中国金融文化》杂志社编委，山东散文学会、诗词学会会员。
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