物资保障是战“疫”决胜的重要基础。连日来，厦门工行在全力做好疫情防控期间各项基本金融服务的基础上，通过各种渠道，加大疫情防控物资筹备力度，为防疫重点医院送去各类慰问品，支援防疫工作。
其中，厦门工行鹭江支行先后为厦门大学附属第一医院、厦门大学附属中山医院和陆军第七十三集团军医院，送去了牛奶、方便面、矿泉水、新鲜水果、特制月饼等物资，助力防疫一线人员顺利开展工作。
守望相助 爱心物资送一线
“非常感谢厦门工行在这个关键时期，为我院送来爱心物资，我们定全力以赴，做好疫情防控工作，争取早日让人民群众回归正常生活。”厦门大学附属第一医院在发给厦门工行的感谢信中写到。
9月16日，响应厦门工行号召全辖支行、网点积极参与防疫战疫的倡议，鹭江支行主动电话联系厦门大学附属第一医院相关负责人，询问是否需要支援。当时，医院仍处于封闭管理状态，不少人员在院内隔离，急需补充食品、饮用水等物资。得知该情况后，鹭江支行立即联动分行，及时与物资供应商沟通联系，采买相关物资。但受疫情影响，接连对接的多个商家都难以立即运输配送，最终经过多方合力协调，筹集到了牛奶、矿泉水、泡面、水果等物资，于9月18日以无接触的方式送达厦门大学附属第一医院。
9月17日，中秋假期临近，鹭江支行联动本地食品企业，为陆军第七十三集团军医院送去了特别定制的两千余盒月饼。“每份月饼包装盒上都精心写着‘同心抗疫’的标语，可以感受到市民与我们一起在战斗，这个中秋节别具意义。”该院相关负责人说。
上周六，厦门大学附属中山医院开始封闭管理(已于20日14:30恢复门急诊医疗服务)。公告发出当日，鹭江支行与该院电话接洽，主动提供支援与服务，并立即筹集调度牛奶、矿泉水、泡面等物资，于当日连夜送达医院，为其后勤保障工作添能赋力。
同心抗疫 金融服务暖人心
在防范疫情的关键时刻，厦门工行鹭江支行落实落细疫情防控举措，全力保障广大客户金融需求，以“不打烊”的金融服务为打赢疫情防控歼灭战保驾护航。
厦门工行鹭江支行是全辖现金柜服务窗口最多的支行——这里老年客户较多，且依赖现金领取、柜面转账等线下服务。上周一，适逢养老金发放完备，不少老年客户到该行办理相关业务。鹭江支行相关负责人立即调整工作部署，加派人手开展体温测量、健康码核查、人员分流、隔空落座等候等防疫举措，并对营业场所、机具设备等加强消杀，为客户创造了安全的服务环境。
值得一提的是，在不少员工根据相关要求居家隔离，办公力量较为紧张的时刻，鹭江支行积极优化劳动组合，保持了所有的现金柜服务窗口开放。“老年客户习惯人工服务，我们在确保防疫安全的前提下，保持所有人工窗口‘不打烊’，保质保量高效完成各项服务工作，也在一定程度上减少了客户等候与聚集。”鹭江支行相关负责人说道。(苏丽娜)