“有事找政府，请呼12345”
已成为不少群众熟知的口头禅
12345政府服务热线近期整理的群众反映问题处理结果
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反映问题：徐先生是杭锦后旗联增村村民，因头道桥自来水公司工作时需要用水，所以在徐先生家接了一根管道，现自来水公司已工作完毕，却没有撤掉水管且告知需自行花钱撤管，徐先生认为不合理，请相关单位解决这一问题。
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杭锦后旗头道桥镇回复：收到村民诉求后，工作人员及时与自来水公司联系，自来水公司及时派人前往诉求人家里查看，住户无需自己花钱，现水管已撤销。
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反映问题：某女士于1982年至2016年在水利局水文勘测中心工作，现已退休，咨询2021年1月至4月退休工资何时发放？请相关部门给予答复。
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巴彦淖尔市水利局回复：接到工单后，积极协调河灌总局解决此问题，经协调解决，该女士2021年1月至4月退休工资已发放。
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反映问题：王先生是闻都新苑16号楼2单元住户，物业不允许任何运营商宽带入驻小区，请相关部门解决安装宽带的问题。
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临河区工业与信息化局回复：和移动公司联系后，经过多次调查，移动已在闻都新苑通网，宽带问题已解决。
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反映问题：刘先生是乌拉特前旗影剧院天意平台附近的居民，该处的公厕不能正常使用，而且没有门把手，请相关单位解决维修公厕的问题。
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乌拉特前旗环境卫生管理局回复：收到刘先生诉求后，第一时间安排工作人员维修公厕，现在可以正常使用。
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反映问题：吕先生于2020年12月在临河区东方商贸城“**瓷砖”商铺购买地砖，地砖出现质量问题，商家不予处理，请相关部门解决退款的问题。
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临河区市场监督管理局回复：我局曙光所工作人员及时展开调查，通过工作人员调解，商家同意与用户协调解决，目前，商家已退还顾客瓷砖的货款。
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反映问题：五原县盛世佳苑小区一期、二期、三期中间道路两旁的饭店在路面台阶下安装了排油烟机，油烟易溅到过往的行人身上，吕先生建议这些饭店整改排油烟机出口。
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五原县城管执法局回复：经调查了解，该地段是商住一体，无独立排烟管道，经整改已全部安装在外面，由我局执法人员监管，并定期清理。
文字：李宇 靳文慧
编辑：王凯
校对：李宇
审核：陈焕坤